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七成台湾老闆怨找不到好人才,我觉得最大问题绝不是因为「薪资太

2020-06-14

七成台湾老闆怨找不到好人才,我觉得最大问题绝不是因为「薪资太

根据 ManpowerGroup 万宝华 〈2016 全球人才短缺调查结果〉,73%台湾雇主面临徵才困难,较去年增加 16 个百分点,高居全球第二,亦是自 2006 年加入调查以来最高。台湾雇主最急需网罗的前三大职缺和去年则相去不远,分别为 业务代表、工程师、技术人员 ,过半数雇主也指出徵才困难主因在于缺乏职缺合适人选或无应徵者,于此同时, 近四成雇主已开始着手开发不同的人才来源 ,希望藉此解决人才短缺的窘境。

台湾雇主徵才难度再升高,业务代表连七年登最难找人才榜首

为了解全球雇主徵才困难情况和此问题对就业市场的冲击,万宝华于今年七月间,针对全球 43 个国家及地区、访问了超过 42,000 名雇主,其中包括 1,005 名台湾雇主,结果显示,有 73%台湾雇主表示人才难寻, 高于全球平均值 (40%),为历来最高 ,而台湾今年人才短缺排名更攀高至全球第二,仅较日本 (86%) 轻微。

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今年台湾人才短缺前十大职缺中 (表一),仍以业务代表、工程师及技术人员名列前三,其他如研发人员、管理阶层等职缺依旧榜上有名,显示台湾的人才短缺问题并未显着改善。整体而言,今年有过半数的台湾雇主表示人才短缺主因为缺乏合适人选或无应徵者 (53%),较去年上升 8 个百分点,且远高于其他因素,例如, 求职者经验不足 (10%)、企业因素 (10%)、求职者缺乏职场所需的硬技能 (10%) (表二)。

七成台湾老闆怨找不到好人才,我觉得最大问题绝不是因为「薪资太ManpowerGroup 万宝华台湾分公司专业人才顾问事业处处长吴璧昇指出,全球人才短缺现象自 2009 年后便逐年上升,而台湾的徵才困境更是在近两年急遽扩大,主要由于产业趋势变化迅速,致使人才培育与供应的速度不及需求,因此,台湾的就业环境中如何吸引人才与留才也是值得雇主深思的课题。

根据观察,目前的劳动市场中,求职者与雇主间的确存在人才错配 (talent mismatch) 的问题。当产业面临转型,许多 新型态产业 应运而生,因而衍生新的人才需求,然而,普遍求职者具备的职能无法立即填补既有的人力缺口。以本次台湾徵才困难的前十大职缺而言,虽在名次间无明显变化,但可发现雇主对于特定职缺的徵才条件已逐渐改变。因此,吴璧昇建议,求职者培养关键的职能之余,应同步了解就业市场展望,为自己累积就业优势,也是为长期的职涯规划立下更稳固的基础。

特定产业人才短缺明显,台湾雇主以发展不同人才来源因应

今年调查指出,业务代表短缺的情形在批发与零售业中较为明显,其中以缺乏店面及门市的第一线销售人员最普遍,原因在于缺乏合适人选或无应徵者。金融、保险及不动产业也同样缺乏直接面对客户的业务人才, 此外,因应金融科技 (FinTech) 发展,该产业对于资讯技术人员的需求亦显着增加,例如,手机应用程式开发 人才、数据分析师、行动支付人才等。

工程师的人才短缺状况于製造业较明显,尤以科技製造业的电子电机类工程师为主,此外,製造业也缺乏生产作业员或机器操作员,其主要原因为缺乏合适人选或无应徵者、工作地点或环境不理想;专业技术人员的短缺则主要见于工程营造及矿产业,显示专业技术人才的供需落差也亟待解决。

吴璧昇指出,薪资条件固然为求职者的一大考量,但相较于传统产业或劳力密集的工作环境, 年轻一辈的求职者则对于新兴产业较有兴趣 ,也相对看重企业文化,以致特定产业的人才短缺时有所闻。对此,吴璧昇建议,企业可透过塑造雇主品牌,传递明确的品牌价值,藉以产生员工的成就感或强化对于企业的认同感,进一步成为人才首选的企业。

面对人才短缺的窘境,多数台湾雇主已开始透过不同的管道招募人才 (39%),例如, 指派尚不具备职位所需技能但具潜力的人才,或是寻求产学合作投资人才,培养未来需求的专业职能,儘早建构企业所需的人才库 ; 25%的雇主则採取提供现有员工额外的训练,显示雇主开始重视 『可学习性 (learnability)』 的重要,吴璧昇补充「以长期规划而言,除了能协助员工的职涯发展与提升职场技能,同时也可期待藉以减缓人才短缺。」除了上述方式,吴璧昇建议,雇主可从薪资、绩效奖金或其他福利制度等实务面向着手,使员工较有感。

日本人才短缺全球最严重,中国最轻微

就全球结果而言,40%的雇主面临徵才困难,和去年相比上升 2 个百分点,全球雇主表示最难找到合适人才的前三大职缺为技术工匠、资讯技术人员、业务代表 (表三),其中技术工匠已连续五年成为最难填补的职缺。而资讯技术人才荒的现象不仅存在于台湾,全球普遍如此,全球雇主认为资讯技术人员难以觅得的程度更是自去年的第九名爬升至今年的第二名,其归因于网路科技及行动装置快速普及,致使资讯软体、数位行销及大数据人才需求增加。

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随着对人才的技术需求持续变化,逾半数雇主选择提供现有员工额外的训练或发展计 画,相较于 2015 年只有 20%的雇主重视,今年採取该解决方法的全球雇主比率大幅提高至 53%。

若以国家比较,日本仍是今年度认为人才短缺最严重的国家,比例高达 86%,相较于去年略升 3 个百分点。而以人才流动日趋频繁的台湾、香港、中国三地而言,台湾及香港的人才短缺问题皆较去年扩大,分别增加 16 个百分点和 4 个百分点,居于亚太区第二及第三名。

然而,仅 10%中国雇主表示正面临人才短缺,相较去年减少了 14 个百分点,也成为本次全球调查中最无徵才困难的国家。在徵才困难的职缺中,业务代表及工程师是三地共同表示主要短缺人才的职位 (表四), 相对于台湾雇主开始发展不同的人才来源,中国及香港的雇主在面对人才短缺时,则主要皆以较优的薪资条件吸引人才。

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